Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. N.º 011-2011-PCM.

¿Reclamo o queja?
Un reclamo es una disconformidad relacionada con los servicios. Una queja es una expresión de malestar sobre temas no vinculados directamente al servicio (atención, trato, etc.).

El presente Libro de Reclamaciones virtual permite registrar formalmente cualquier reclamo o queja relacionado con el servicio prestado por REEFMONEYPERÚ. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.

Fecha del reclamo

N.º de Hoja

1. Identificación del consumidor

Nombres completos

DNI / CE / Pasaporte

Teléfono

Correo electrónico

Dirección

¿Eres menor de edad?

Padre / tutor (si menor)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción del servicio

3. Detalle del reclamo

Tipo de solicitud

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

Al enviar, recibirás copia del registro en tu correo. El reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Información del proveedor

Razón social: REEFMONEYPERÚ
Domicilio: Calle Esperanza 351, Miraflores, Lima, Perú
WhatsApp: +51 930 550 875
Correo electrónico: contacto@reefmoneyperu.com
Actividad: Casa de cambio de moneda extranjera (USD/PEN)

Compromiso de respuesta:
Atendemos cada reclamo con seriedad y rapidez. Si tienes alguna inquietud sobre tu operación, contáctanos primero por WhatsApp al +51 930 550 875 y en la mayoría de casos lo resolvemos en el mismo día.